Bebek Cildinde Alerjik Reaksiyon Ve Egzama: Mustela Ürünleri İçin Geri Ödeme Ve Geri Çekilme Talebi

Mustela avokadolu Yenidoğan şampuanı ve Mustela body lotion ürünlerini Bursa’daki bir eczaneden Aralık ayı sonunda, bebeğimiz hassas cildi için daha doğal ve güvenilir olduğunu düşünerek, oldukça yüksek bir bedel ödeyip bütçemizi zorlayarak satın aldık. Ürünlerin seri numaraları 3504105035914 ve 3504105035792’dir.

Ürünleri ilk kullanımımızda bebeğimizin cildinde pullanma, yanık şeklinde kızarıklık, kaşıntı ve döküntüler oluştu. İlk anda başka bir nedenden kaynaklanmış olabileceğini düşünerek ikinci kez daha kullandık ve bu kullanım sonrasında bebeğimizin cildi çok daha kötü hale geldi. Bunun üzerine ürünü tamamen kullanmayı bıraktık.

Vücudundaki kızarıklıklar artınca yaklaşık bir hafta sonra doktora götürmek zorunda kaldık. Doktor, bebeğimizde egzama geliştiğini ve bu ürünlerin çok ciddi bir alerjik reaksiyona sebep olduğunu söyledi. Bir ay boyunca iki farklı krem ve bir damla içeren bir tedavi uygulamak zorunda kaldık. Bebeğimizin yaşadığı bu süreç bizi hem psikolojik hem maddi olarak çok yıprattı ve bir daha bu ürünleri ücretsiz dahi verseler kullanmayı kesinlikle düşünmüyoruz.

Bebek cildi gibi son derece hassas bir konuda kullanılan ürünlerin çok daha sıkı ve detaylı testlerden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Mustela’dan ürün takip ve güvenlik sistemlerini ciddi anlamda geliştirmelerini, benzer şikayetler başka bebeklerde de görülüyorsa bu ürünler için gerekli incelemeleri yaparak gerekirse toplatma sürecini başlatmalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve bu olayla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.