to read complaints and reviews, or file yours.İyaş Markette Kasiyerin Kaba Üslubu Müşteriyi Tersledi
21 Nisan Salı günü saat 18.20 civarında İyaş markette kasada yaşadığım kaba üslup nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. 8. Kasa pembe gömlekli saçı arkadan toplu bir hanım efendiydi Kasa sırasına girmiştim, kasiyer arka kasayla ilgili bir şey söyledi, tam olarak anlayamadım. Bunun üzerine “Bu kasadan işlem almıyor musunuz? ” diye sordum. Kasiyer ise sert bir tavırla “Şu an alamam çıkacağım.” diyerek beni tersledi.
Daha sonra arka kasaya sıraya geçtim, önümde başka bir personel ile konuşuyordu ve aynı kasaya başka bir personel geldi. Aslında üslubu düzgün bir şekilde, “Şu an bu kasadan işlem alamıyorum, yan kasaya geçebilir misiniz? ” veya “Başka bir arkadaşı yönlendireceğim.” gibi açıklayıcı ve nazik bir ifade kullansaydı hiçbir problem yaşamazdım. Sorun, tamamen çalışanın aşırı derecede kaba ve tersleyici üslubu oldu.
Müşteri olarak tek beklentim, gelen kişiye güler yüzlü ve nezaketli davranılması. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve saygılı olmalarını bekliyorum.
