to read complaints and reviews, or file yours. 
28/08/2025 tarihinde saat 12:42-12:45 civarında Gross 38 Kayseri Talas Yenidoğan Şubesi’nde 2 numaralı kasada yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yoğun olan markette sırada beklerken, bir beyefendi önüme geçti ve kasadaki bayan personelin tanıdığı olduğu ortaya çıktı. Ayrıca, kasadaki bayan benim arkamda bekleyen iki kişiyi de önüme aldı ve “Ben sonra geçerim parasını, siz gidin” diyerek onları öne aldı. Bu duruma sırada ben vardım diye tepki gösterdiğimde ise, kasadaki bayan bana yüksek sesle “Başka müşteriyle konuşurken aramıza girmeyin” diyerek azarlamaya çalıştı. Ödememi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ancak müdür ilgilenmedi, aksine “Neden tepki göstermediniz? ” diyerek alay etti ve sadece “Tamam, ben bakarım” diyerek geçiştirdi. Kasa işlem numaram: GP0076’dır.
Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşadım ve Google yorumlarında, Şikayetvar sitesinde de farklı kişilerin benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Kasadaki bayan personel esmer, orta boylu ve hafif kilolu; konuştuğum beyefendi ise orta boylu, beyaz saçlı ve yaşlı birisiydi.
Marketinizin yoğun olduğu saatlerde personelinizin bu şekilde davranması hem müşteri memnuniyetini hem de güvenini zedeliyor. Hem kasadaki bayan hem de müşteri hizmetlerinde ilgisiz davranan müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Kayseri Melikgazi Gross 38 marketin belsin şubesinde kasiyerleri tek tek özelikle mi seçildi bilmiyorum ama bugün kasa sırasındayken kendi aramızda çok yavaş ilerliyor diye konuşurken kasada duran konuşmadan @ciz laubali kişi gel sen dur kasada diyerek seslendi. Müdürlerini aradım bulamadım. Buradan...
7 Eylül 2025 tarihinde Etimesgut/Ankara’daki Altay Mahallesi, Ayaş Ankara Yolu Bulvarı’nda bulunan Anka Gross şubesinde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasa no: 6’da görevli M***** isimli kasiyer, alışverişimi tamamlarken son derece ilgisiz ve agresif davrandı. Önümdeki müşteriyle ilgilenirk...
16.09.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi'ndeki En Gross şubesinde alışveriş yaptım. Kasada bir çerez ürününü iptal ettirmek istediğimde, kasadaki kadın çalışan son derece saygısız bir tavır sergiledi. Yüzüme karşı asık bir yüz ifadesiyle 'Seninle uğraşamam' dedi ve çık...
4 Eylül 2025 tarihinde Aybimaş Yenişehir şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görevli sarışın kasiyer, ürünü geçmesine rağmen tekrar “ürünü geçtim mi” diye sordu ve biz “geçtiniz” dediğimiz halde, sanki ürünü cebimizden çıkarmışız gibi bir tavırla muamele yaptı. Ardından ödeme...
24 Ekim 2025 Cuma günü, saat 12:00-13:00 arasında İstanbul Ümraniye Atatürk Mahallesi Yayla Sokak’taki Happy Center şubesinde, kasa numarası 2’de sıradaydım. Önümdeki bir müşteri meyve tarttırmayı unuttuğu için kasadan ayrıldı ve işlem uzun sürdü. Arkada ben ve iki müşteri daha beklerken, neden işle...
Yorumlar