Market Sırasında Ayrımcılık Ve Personel İlgisizliği

28/08/2025 tarihinde saat 12:42-12:45 civarında Gross 38 Kayseri Talas Yenidoğan Şubesi’nde 2 numaralı kasada yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yoğun olan markette sırada beklerken, bir beyefendi önüme geçti ve kasadaki bayan personelin tanıdığı olduğu ortaya çıktı. Ayrıca, kasadaki bayan benim arkamda bekleyen iki kişiyi de önüme aldı ve “Ben sonra geçerim parasını, siz gidin” diyerek onları öne aldı. Bu duruma sırada ben vardım diye tepki gösterdiğimde ise, kasadaki bayan bana yüksek sesle “Başka müşteriyle konuşurken aramıza girmeyin” diyerek azarlamaya çalıştı. Ödememi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ancak müdür ilgilenmedi, aksine “Neden tepki göstermediniz? ” diyerek alay etti ve sadece “Tamam, ben bakarım” diyerek geçiştirdi. Kasa işlem numaram: GP0076’dır.

Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşadım ve Google yorumlarında, Şikayetvar sitesinde de farklı kişilerin benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Kasadaki bayan personel esmer, orta boylu ve hafif kilolu; konuştuğum beyefendi ise orta boylu, beyaz saçlı ve yaşlı birisiydi.

Marketinizin yoğun olduğu saatlerde personelinizin bu şekilde davranması hem müşteri memnuniyetini hem de güvenini zedeliyor. Hem kasadaki bayan hem de müşteri hizmetlerinde ilgisiz davranan müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.