Mussoseason Bileklik Tamirinde Satış Sonrası Hizmetin Kötülüğü

Mussoseason markasından 6.000 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım ve birkaç ay sorunsuz şekilde kullandım. Ancak bilekliğin bağlantı yerlerinden koptuğunu fark edince markanın Instagram sayfası üzerinden ulaşıp tamir edip edemeyeceklerini sordum. Yapabileceklerini söyleyip ürünü göndermemi istediler.

Bilekliği Ankara’dan İstanbul’a Aras Kargo ile gönderdim. İlk iki gün kargoyu teslim alamadılar, daha sonra teslim aldılar ve tarafıma sadece “tamamdır canım” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ardından ürün tam tamına bir ay boyunca ellerinde bekletildi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Ürün geri geldiğinde “tamir edildi” denilmesine rağmen üzerinde tek bir değişen parça yoktu. Gmail üzerinden özür dilerken parça beklediklerini yazmışlardı fakat gönderilen bileklikte herhangi bir yenileme ya da onarım yapılmamıştı. Şu an bilekliği güvenle takamıyorum.

Ürünlerinin kalitesi hakkında genel bir yorum yapamayacağım ancak satış sonrası hizmetlerinin son derece kötü, ilgisiz ve amatörce işlediğini deneyimlemiş oldum. Bu süreçte yaşadıklarımın başkalarına da fikir vermesi için durumu paylaşmak istedim.