Musso Season'den İade Kargosu Teslim Edildi, 14 Gün Sonra Bile Ücret İadesi Yapılmadı

Musso Season’dan 12 Eylül’de iki adet kolye satın aldım, toplam 7.080 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu ürünlerden “The Colorful Nazar Necklace” isimli ve 4.190 TL tutarındaki kolyeyi iade etmek istedim. İade kargom 29 Eylül’de firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

İade sürecinde sitede benden sadece gönderdiğim kargonun takip numarasını iletmem istendi, bu bilgiyi de paylaştım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca internet sitesindeki AI chatbot üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım ancak chatbot sürekli boş ve işe yaramayan yanıtlar verdi. Telefon numaralarını da aradım fakat hiçbir aramam açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İade kargomun teslim alındığı tarihten itibaren ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.