Teslim Edilmemiş Siparişler Ve İade Talebi

10 Eylül’de Musoline markasının sosyal medya hesapları üzerinden iki ayrı sipariş vererek toplam dört adet ürün satın aldım. Siparişlerimin biri #M1354TR numaralı, diğeri #M1356TR numaralı olup, toplamda 4.447,35 TL ve 1.595,00 TL tutarlarında ödeme gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumları hala “kargoya hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünlerim tarafıma teslim edilmemiştir.

Firma yetkililerine sosyal medya ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslim edilmeyen ürünler için ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Bu durumun yanıltıcı reklamlar ve tüketiciyi oyalayan bir süreçle haksız kazanca dönüştüğünü düşünüyorum.

Teslim edilmeyen tüm ürünlerimin siparişlerinin iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.