to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Gelmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Bekleniyor
13 Ağustos 2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden gördüğüm Musoline firmasının internet sitesinden 3 adet tek kişilik yetişkin müslin battaniye siparişi verdim. Toplam 3.591,50 TL tutarındaki alışverişimin ödemesi kartımdan “sp musolıne st petersburg” açıklamasıyla çekildi ve siparişime #M1161TR numarası verildi.
Siparişten çok kısa süre sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ederek, sitede belirtilen e‑posta adresine yazdım, iletişim formunu doldurdum ve Instagram üzerinden direkt mesaj atarak siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ayrıca ürünlerin kargoya verildiğine dair herhangi bir bildirim veya kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.
25 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla ne ücret iadesi yapıldı ne de gönderdiğim hiçbir mesaja yanıt verildi. Bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum ve markaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Instagram’a da ilgili hesap hakkında dolandırıcılık şikayetinde bulundum.
Ödenen 3.591,50 TL tutarındaki bedelin, ek bir kesinti yapılmadan aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Paranın karttan sp musolıne st petersburg olarak çekildiğini belirtmiştim. Sp'nin anlamı Shopify sanırım. St Petersburg yazmasının nedeni de ödemenin Shopify sistemi üzerinden geçmesi.
13 Ağustos 2026'da Instagram reklamı üzerinden üç adet yetişkin müslin battaniye siparişi verdim, #M1161TR numarasıyla 3.591,50 TL ödediğim tutar kartımdan çekildi. Sipariş adresini yanlış girdiğimi fark edip e‑posta ve Instagram üzerinden iptal talebinde bulundum, yanıt alamadım. 1 Eylül Salı günü, firma adına bir ABD numarasından WhatsApp ile siparişimin kargoya verildiği bildirildi, ancak doğru adresi teyit etmedikleri için kargo yanlış adrese yönlendirildi ve apartman yöneticimiz paketi teslim aldı. Ürünleri henüz kontrol edemiyorum; eğer eksik, kusurlu ya da beklentimi karşılamazsa, sorunsuz iade sürecinin gerçekleşmesini ve ödediğim tutarın kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz sürece dair firmadan herhangi bir özür gelmedi.
