Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Müslin Battaniye Ürünleri İçin İade Talebi

Musoline.com adlı siteden 24 Temmuz tarihinde üç adet müslin battaniye siparişi verdim ve toplam 2490 TL ödeme yaptım. Reklam görsellerinde dolgulu, kaliteli ve düzgün dikilmiş müslin battaniyeler gösteriliyordu. Kargom ise yaklaşık 10–15 gün sonra, 7 Ağustos’ta elime ulaştı.

Paketi açtığımda reklamda gösterilen ürünlerle hiçbir alakası olmayan, adeta bulaşık bezi gibi görünen, ince kumaş parçalarıyla karşılaştım. Gelen örtülerin kenarları beyaz iplikle gelişigüzel dikilmiş, kalitesi son derece düşük ve ilan edilen ürüne kesinlikle benzemiyor.

Ürünleri sadece açıp kontrol ettim, kullanmadım. O günden beri firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum ancak sitelerinde yer alan mail adresine gönderdiğim mailler “ulaşılamadı” hatasıyla geri dönüyor, sabit bir telefon numarası bulunmuyor ve sitenin mesaj kısmından yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmıyor. İade süreciyle ilgili sitede de açık ve ulaşılabilir bir bilgi yer almıyor.

Ayrıca firmanın Instagram ve Facebook hesaplarına bakıldığında da birçok kişinin “kargom gelmedi” ve benzeri şikayetlerini görmek mümkün olmasına rağmen, firma satış yapmaya ve insanları mağdur etmeye devam ediyor.

Gönderilen ürünler, ilan ettikleri ürünle açıkça uyuşmadığı ve ayıplı olduğu için, ödediğim 2490 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.