Stok Hatası, Kargo Gecikmesi Ve İade Bekleyişi

Mushroom Apparel’den 9 Mayıs 2026 tarihinde Mushroom Gray Fur Zip Hoodie ürününü satın aldım. Siparişimden bir süre sonra aldığım ürünün aslında stokta olmadığını, stoklarda hata olduğunu söyleyerek ürünü gönderemeyeceklerini ilettiler. Ardından ellerinde bulunan farklı bir ürünü gönderebileceklerini söylediler ancak bu kez de tam 10 gün boyunca hiçbir şekilde kargolama yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde bana gün verip o gün kargoya vereceklerini ve takip kodu paylaşacaklarını söylediler ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı. Daha sonra mesajlarıma tamamen yanıt vermemeye başladılar, yalnızca onları şikayet edeceğimi yazdıktan sonra dönüş yaptılar ve siparişimi iptal ettiklerini söylediler. Eğer ben ısrarla yazmasaydım, büyük ihtimalle iptal ve iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme alamayacaktım.

Bugün, 19 Mayıs 2026 tarihinde para iadesi yapıldığını ve tutarın 1–7 iş günü içinde hesabıma geçeceğini belirttiler, ancak şu anda henüz hesabıma yansıyan bir ödeme yok. Yaşadığım süreç hem çok uğraştırıcı hem de son derece güvensiz ve kötü bir alışveriş deneyimi oldu. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bilinmesi ve başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.