İade Almadım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Mushroom Apparel internet sitesinden 17 Şubat tarihinde Gray Fur Zip Hoodie isimli ürünü sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadım, geldiği günkü gibi şeffaf poşetinin içinde duruyordu ve internet sitesinde belirtilen iade koşullarını sağlayacak şekilde 24 Şubat’ta kargo ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 3065’tir.

Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine firmaya kayıtlı e-posta adresine durumu anlatan bir mail gönderdim fakat mailim “ileti engellendi” şeklinde bir uyarıyla geri döndü ve firmaya ulaşamadım.

Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.