Mushroom Apparel'dan Uzun Teslim Süresi, Yanlış Beden Ve Cevapsız Müşteri Desteği

14 Ekim 2026 tarihinde Mushroom Apparel üzerinden Karma Metallic Hoodie ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 5318. Siparişim yaklaşık 15 gün gibi oldukça uzun bir sürede elime ulaştı ve bununla da kalmayıp yanlış beden ürün gönderildi. Site üzerindeki siparişimde Large beden görünmesine rağmen Instagram üzerinden marka ile yazışarak XL beden gönderilmesi konusunda özellikle anlaşmıştık, buna rağmen ürünün üzerinde XXL0012 etiketi bulunan farklı bir beden gönderilmiş durumda.

Yanlış ürün gönderildiği için Instagram üzerinden marka ile cuma gününden bu yana defalarca iletişime geçip değişim talebimi ilettim. Ancak mesajlarıma ya çok geç yanıt veriliyor ya da “döneceğiz” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Hem geç teslimat yaşadım hem de yanlış beden gönderilmesine rağmen müşteri desteği alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, siparişimde üzerinde mutabık kaldığımız XL bedenle hiçbir ek kargo ücreti çıkmadan acilen değiştirilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.