İki Kez Yanlış Hırka Gönderildi, Ücretsiz Gönderim Sözü İhlal Edildi

Mushroom’dan gri beyaz kürklü model bir kürklü hırka sipariş ettim, ürün elime geçmediği gibi süreç yaklaşık 1 aydır tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Siparişimden yaklaşık 2 hafta sonra stokta olmadığını söyleyip kalan iki modelden görsel attılar. Ben özellikle siyah renkli kahverengi kürklü hırkayı istediğimi belirttim, buna rağmen bana kahverengi olanı gönderdiler.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde gayet sıcakkanlı yaklaştılar, ben de insanlık halidir diyerek anlayış gösterdim. Siyah renkli kahverengi kürklü hırkayı bu kez hediye olarak göndereceklerini, yani ücretsiz yollayacaklarını söylediler. Pazartesi günü kargoda olacağını ifade ettiler ancak ne ürün geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen cevap verilmedi, tamamen sessizliğe büründüler.

İki kez yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 4278’tir. Tarafıma söz verdikleri gibi siyah renkli kahverengi kürklü hırkanın ücretsiz olarak ve en kısa sürede gönderilmesini ya da aksi halde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.