Kalıcılığı Düşük Parfümler: Üç Ürün Değişimi İstiyorum

Şubat ayında Konya m1 Muscent mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaparak 4 adet parfüm satın aldım. Bu ürünlerden c072 ve c071 kodlu parfümlere yaklaşık 3.000 TL ödedim.

C072 kodlu parfümü her gün düzenli olarak kullanmaya başladım. Şişenin henüz yarısına bile gelmeden, yaklaşık 1 ay içinde parfümün kalıcılığında belirgin bir düşüş yaşadım. İlk zamanlarda çevremdeki insanlar kokuyu rahatlıkla fark ederken, daha sonra hem çevremden “kokun azaldı” yönünde yorumlar almaya başladım hem de kısa süre içinde ben bile kokuyu alamaz hale geldim.

Bunun üzerine c071 kodlu parfüme geçtim ve onu da her gün kullanmaya başladım. Bu üründe de bir süre sonra benzer şekilde, çevremden “eskiden çok daha yoğun kokuyordu, şimdi aynı etkiyi vermiyor” şeklinde yorumlar almaya başladım. Ardından m085 kodlu parfüme geçtim fakat şu an m085’i sıktığımda da kokusunun belirgin şekilde azaldığını gözlemliyorum.

Birden fazla üründe aynı problemi yaşamam nedeniyle, ürünlerde kalıcılık ve kalite açısından bir sorun olduğunu düşünüyorum. Muscent’i muadil parfüm piyasasında yüksek fiyat segmentinde konumlanan bir marka olarak gördüğüm ve bu kalite beklentisiyle tercih ettiğim için yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Sorun yaşadığım c072, c071 ve m085 kodlu parfümlerin incelenerek, olması gereken performansa sahip ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Aksi durumda, Muscent’i severek ve ilgiyle takip eden bir müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimi, Tüketici Hakları kapsamında ilgili mercilere ve sosyal medyada yer alan mesleki influencer hesaplarımdaki kişisel deneyim paylaşımlarımda ayrıntılı şekilde paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.