Parfüm Kalıcılığı Yanıltması Ve Mağaza İlgisizliği

23 Mart’ta Diyarbakır Winston AVM’deki mağazadan Muscent markasının n019 kodlu parfümünü satın aldım. Satın almadan önce tester ürünü bileğime sıktım ve koku yaklaşık 4 saat bileğimde kaldı, bu süre benim için yeterliydi. Satıcı ayrıca sözlü olarak parfümün 7–8 saat kalıcı olduğunu ifade etti.

Ürünü satın aldıktan sonra ise aynı parfüm bileğimde bırakın 4–5 saati, 1 saat bile kalmıyor. Tester ile satın aldığım ürün arasında bariz bir kalıcılık farkı var ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Muscent’in resmi web sayfasından sadece kurumsal olmayan bir telefon numarasına ulaşabildim ve WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Ancak herhangi bir çözüm üretilmeden mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ile görüştüğümde ise hiçbir işlem veya kontrol yapılmayacağı belirtildi. Bunun üzerine tekrar WhatsApp hattına yazmama rağmen bu kez hiç dönüş yapılmıyor.

Ürünü aldığım güne ait fiş/fatura gibi alışveriş belgem mevcut. Üründe tester ile aynı performansı alamadığım için ürünün kontrol edilmesini, mümkünse değişim yapılmasını, aksi halde iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım ve ilgisizlik sebebiyle markayı bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.