Ağır Ve Kalıcı Olmayan Oda Kokusu İçin Değişim Talebime Yanıt Alamadım

Muscent’in kendi web sitesinden n258 kodlu oda kokusunu 430 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve sadece ambalajını açtım, henüz kullanmadım. Ancak kokusu kolonya gibi ve baş ağrıtıcı derecede ağır; ayrıca asla kalıcı değil. Ürünün orijinal ve kalıcı bir koku sunmasını beklerken, bu şekilde bir deneyim yaşadığım için çok hayal kırıklığına uğradım.

Sipariş numaram: Ts161122845. Ürünü iade veya değişim talebiyle WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Fişi ve tüm belgeleri duruyor, ürün neredeyse hiç kullanılmadı. Ancak ambalajı açıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi.

Ürünümün değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.