to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temininde Uzun Bekleme Ve Servis Mağduriyeti
Musatti Milanio 250 model motosiklete sahibim. Ön diskte kronik olarak sürtme problemi vardı. Servis ile konuştuğumda parçanın temininin birkaç hafta sürebileceği söylendi. Ancak neredeyse 2 ay oldu, hâlâ parçadan haber yok. Motosikleti satarken yedek parça konusunda hiçbir problem olmayacağını, her parçanın çok hızlı şekilde temin edilebileceğini söylüyorsunuz; en ufak problemde ise 2 ay bekletiliyorsunuz. Servisi her aradığımda parçaların Çin'den gemiyle geldiğini, geminin hâlâ gelmediği cevabını alıyorum. Ayrıca motosiklet seyir halindeyken durduk yere ABS ışığı yaktı. ABS beyninde problem olduğunu söyleyen servis, parçayı sipariş etti. Maalesef bu parçadan da henüz haber yok. Çok severek bindiğim motosikletimden soğumaya, pişman olmaya başladım. Siz pazara yeni açılmış bir firmasınız, Türkiye'de tutunmak için bu gibi olumsuzluklar yaşatma lüksünüz yok. Kullanıcı deneyimi konusunda maalesef sınıfta kaldınız.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Musatti Motor olarak, müşterilerimizin geri bildirimlerini çok ciddiyetle değerlendiriyoruz. Belirttiğiniz konularla ilgili detaylı bir inceleme yapabilmemiz ve en hızlı şekilde çözüm sunabilmemiz için sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Lütfen aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşın veya iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi) paylaşın, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir: Bize ulaşabileceğiniz iletişim kanalları: 📞 iletişim bilgilerimiz: Musatti Motor Türkiye Şikayetinizde yer verdiğiniz parçaların gecikmelerin sizi mağdur etmemesi için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görerek sizi doğrudan bilgilendirmek ve sürecinizi hızlandırmak amacıyla sizinle iletişime geçmeye hazır olduğumuzu önemle belirtiriz. Saygılarımızla, Musatti Motor Müşteri Hizmetleri
