to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motorumun Parça Beklemesi Nedeniyle Uzun Süredir Tamir Edilmemesi
Milano 250 model Musatti motorum henüz 5.000 km’deyken yağ kaçırma problemi yaşadım. 31 Temmuz 2025’ten bu yana motorumu kullanamıyorum. Garanti kapsamında olduğu için Aksaray’daki Orbito Motor yetkili servisine başvurdum. Servis, parça beklediklerini ve sürecin hızlanması için fabrikayla iletişime geçmemi önerdi. Fabrikayı aradığımda ise, parça için bu hafta bir konteyner geleceğini, eğer parça konteynerde çıkarsa göndereceklerini, çıkmazsa beklemeye devam etmem gerektiğini söylediler. Böyle bir belirsizlik kabul edilemez; sezon bitiyor, iki haftadır motoruma binemiyorum ve satmak istediğim halde tamir edilmediği için satamıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak zarara uğramama neden oluyor.
Şu anda motorumun tamirinin bu hafta içinde tamamlanmasını, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Motorum garanti kapsamında ve başka bir servise götürmedim. Servis tarafından bana herhangi bir servis numarası iletilmedi ve henüz bir ödeme yapmadım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Yedek parça stoklarımız tekrardan güncellenmiştir. İlgili parça en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Siparişinizi yetkili servislerimizden verdiyseniz, Orbito Motor mağazamız ile görüşerek sürecin hızlandırılması ve gerekli iyileştirmelerin yapılması için bilgilendirme sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Musatti Motor Satış Sonrası Hizmetler
Herkese aynı yalan söylenmiş. "bu hafta konteyner'dan çıkarsa..." Aşağıdaki kanun kapsamında servis formunu ve motor faturanı fotokopi çektirip il ticaret Bakanlığına ve Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe ile verdiğinde gerekli işlemleri hızlandırmaları veya ticaret bakanlığının yazdığı cezayı ödemeleri gerekiyor. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin Madde 10 ve Ek'inde düzenlenir. Binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler ve karavanlar için azami 45 iş günüdür. Süre aşılırsa, Tüketici Hakları (ücretsiz onarım, değişim, iade, tazminat) geçerlidir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Madde 10-(4) (Değişik:RG-12/02/2020-31037) :Kullanım ömrü süresince, malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Kullanım ömrü: 10 Yıl azami tamir süresi: 45 İş günü