to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Muş Yolu Sefer İptali Ve Tam İade Talebim
Obilet uygulaması üzerinden Muş Yolu firmasına ait 18.01.2026 tarihli, saat 12:00 Bursa–Ankara seferi için banka kartım ile peşin ödeme yaparak yaklaşık 500 TL tutarında bilet satın aldım. Yolculuğuma birkaç saat kala firma tarafından aranarak seferin iptal edildiği bildirildi ve biletimi iptal etmem gerektiği söylendi. Bu ani iptal nedeniyle planladığım yolculuğa çıkamadım.
Görüşme sırasında firma yetkilileri tarafından “gel, seni göndeririz” şeklinde netlik içermeyen ve güven vermeyen ifadeler kullanıldı. Bu söylemler hem güvenimi sarstı hem de yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Seferin tamamen firma kaynaklı olarak iptal edilmesine rağmen bana herhangi bir net alternatif çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bunlara ek olarak bilet bedelinin tam ve zamanında iadesi yapılmadı, iadenin eksik yatırılacağı ifade edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, hizmetin hiç verilmemesi durumunda tüketicinin ödediği bedelin tamamını iade alma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen yaşadığım bu süreç Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Obilet ve Muş Yolu firmalarından, iptal edilen sefer için ödediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki bilet bedelimin hiçbir kesinti yapılmaksızın, tamamının hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
