Teslim Edilmemiş Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade İsteği

24 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 912533940 numaralı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişim Murathan Jet isimli kargo şirketiyle gönderilmiş görünüyor ancak ne kargodan ne de Pazarama’dan herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bu süreçte siparişimin yanlış kargoya verildiğini ya da kaybolduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 509,65 TL’lik bu siparişimle ilgili hem Pazarama müşteri hizmetlerine hem de kargo şirketine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine ulaşamıyorum. Ne doğru düzgün soru sorabildiğim bir kanal var ne de siparişi iptal edebildiğim bir alan sunuluyor. Sistem üzerinden de süreci yönetemiyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Siparişimin acilen bulunarak doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün teslim edilemeyecek durumdaysa da hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Pazarama’nın hem de Murathan Jet kargo firmasının iletişim ve destek süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.