to read complaints and reviews, or file yours.Muratbey Kaşar Peynirinde Küf Sorunu Ve Fişsiz Değişim Reddi
Muratbey Peynirleri’nin “Laktozsuz Tam Yağlı Kaşar Peyniri” ürününü 7 Şubat Cumartesi günü İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Hakmar marketten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 22.07.2026 olarak yer alıyor ve tarihine henüz çok uzun süre olmasına rağmen sorun yaşadım.
Peyniri kullandıkça paket içinde kalan son kısma geldiğimde, poşette duran tarafta siyaha yakın, küf benzeri bir oluşum fark ettim. Ürünün üzerinde böyle bir şey görmek, özellikle son kullanma tarihine bu kadar uzun süre varken, açıkçası güvenimi ciddi anlamda sarstı. Evde tükettiğimiz bir üründe bu şekilde küfe benzer siyah bir oluşum olması hijyen ve üretim koşulları konusunda endişe verici.
Ürünü aldığım Hakmar markete gittiğimde fişim yanımda olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. O gün fişi almayı unuttuğum için şu anda ne marketten değişim ne de iade alabiliyorum. Hem ürünün bozuk çıkması hem de fiş olmadığı için çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Muratbey’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, istenirse ürünü inceleme için teslim edebilmeyi ve mağduriyetimin telafisi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Asli A. Tarafımıza yaptığınız şikayet bildiriminizle ilgili gerekli süreç başlatılmıştır. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla; Muratbey Gıda San. Tic. A.Ş.
Öncelikle ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Özellikle Aslı hanım arayıp bilgi verdi, ürün değişimim gerçekleştirdi yeni ürün gönderdiler bir daha böyle bir sorun yaşamamak dileğiyle.
