Multipos Hesabımın Kapatılması Ve 45.000 TL Tahsil Edilememesi

Multinet ile anlaşmalı bir üye iş yeri olarak yaklaşık 1 haftadır Multipos ödeme yöntemimin pasife alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Multipos üzerinden yapılan işlemler için 45.000 TL tutarında fatura kestim ancak sistem kapatıldığı için bu ödemeyi tahsil edemedim.

Bir süre önce toplu alışveriş yapan bir grup müşteriden Multinet kartlarıyla ödeme aldım. Ben bu kişilere mal ve hizmetimi teslim ettim, ödemelerini kart üzerinden tahsil ettim. Daha sonra bu işlemlerden birinde kart sahibi olan kişi bana ulaşıp hesabından para çekildiğini, kartını kırdırmayı düşündüğünü ve ödemeyi bana atıp atmayacağımı sordu. Ben de kendisine, kendilerine mal verdiğimi ve sadece pos üzerinden tahsilat yaptığımı, bunun dışında herhangi bir bilgim ya da dahlim olmadığını açıkça belirttim.

Bu görüşmeden sonra ilgili kişi müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmuş ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadan hesabım ve Multipos kullanımım kapatılmış. Bana yönelik resmi bir suçlama, açıklama ya da savunma hakkı tanınmadan, adeta kart kırdırma şüphesi varmış gibi işlem yapılmış durumda. Oysa benim tek yaptığım, üye iş yeri olarak kendi işimin karşılığında ödeme almak olmuştur.

Multinet’ten, Multipos sistemimin tekrar aktif edilmesini ve kestiğim 45.000 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığı, hakkımda hangi gerekçeyle işlem yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.