to read complaints and reviews, or file yours.Multinet’ten Ödeme Yanlış IBAN’a Gönderildi Ve Müşteri İletişiminde Kesintiler
İstanbul Şişli ’de büfe/restoran olarak Multinet ile yemek kartı geçen üye iş yeri olarak çalışıyoruz. 20 Ekim tarihli ve yaklaşık 20.200 TL tutarındaki faturamıza (Multinet ekran görüntüsünde toplam 22.235 TL görünüyor) ilişkin ödeme tarafımıza yapılmadı.
Multinet’e mail üzerinden defalarca ulaştım, kimi zaman hiç cevap verilmiyor, kimi zaman da ödemenin yapıldığı söyleniyor. Ancak dekont talep ettiğimde hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. WhatsApp destek hattı ile görüştüğümde ise görüşme sürerken bir anda konuşma sonlandırılıyor ve tekrar muhatap bulamıyorum.
Tarafıma “ödeme yaptık” denerek paylaşılan IBAN’ın son dört hanesi, benim hiçbir hesabımla uyuşmuyor, yani para tamamen başka bir hesaba gönderilmiş görünüyor. Buna rağmen durum incelenmiyor ve ödeme gerçekten bana ulaşmış gibi davranılıyor. 3 Kasım’dan bu yana ne muhatap bulabiliyorum ne de hak ettiğim ödemeyi alabiliyorum.
Multinet’ten, 20 Ekim tarihli faturamın ve ilgili tüm alacaklarımın eksiksiz şekilde doğru IBAN’ıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve muhatap bulamama sorununa dair de açıklama yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Merhabalar Multinet yetkilisi zeynep hanım benimle dün iletişime geçti sorun ile ilgili bugün içerisinde tekrardan arayacaklarını söylediler süreçte hızlı davranıyorlar beklemedeyiz.
