to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Kartımda Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Yemek Bakiyesine Erişemiyorum
Uzun süredir Multinet kartımı kullanamıyorum. Telefon numaram değiştiği için kartımla ilgili herhangi bir güncelleme yapamıyor, kartı aktif şekilde kullanamıyorum. Kartıma 10.560 TL tutarında yemek ödeneği yatmasına rağmen bu bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.
Numara değişikliğini gerçekleştirebilmek ve kartımı tekrar kullanabilmek için çağrı merkezini aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Ayrıca e‑posta yoluyla da iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet aylardır, yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.
Kartımda biriken yemek bakiyeme erişebilmek, telefon numaramın güncellenmesi ve kartımın tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesi için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Çalışıyordum açamadım. Tekrar arar mısınız?
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Tüm teşekkürlerim Zeynep Hanım'a. Çok zarif ve pratik anlatımı ve yardımı ile çok yardımcı oldu.
