to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Bakiyeyi Kullanamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Multipay hesabımda yeterli limit ve bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 1 aydır markette QR ile ödeme yapamıyorum. Uygulama bilgilerimi kabul etmiyor, QR kodu bir türlü açılmıyor ve bu sorunu 7–8 kez denememe rağmen hiçbir şekilde çözemedim. Yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşünerek Multipay uygulamasını telefonumdan sildim ve yeniden yükledim ancak buna rağmen QR ile ödeme yapma problemim devam ediyor. Farklı denemelerime rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için de yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem ödeme yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Multipay hesabımda bulunan bakiyemin normal kredi kartıma havale edilmesini ya da QR ile ödeme özelliğimin acilen düzeltilerek sorunsuz şekilde ödeme yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
1 gün içinde arayıp sorunu çözdüler, teşekkürler.
