to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Kartım Markette Geçersiz Hata Veriyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Bugün bir markette Multinet QR uygulaması ile ödeme yapmak istedim. Kasada QR kodunu okuttuğumda "bu kart bu işletmede geçerli değildir" şeklinde bir hata aldım. Market yetkilisi, kartımın market alışverişine kısıtlanmış olabileceğini söyledi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise herhangi bir kısıtlama veya uyarı görünmüyor, hesabımda yeterli bakiye de bulunuyor.
Sorunun çözümü için Multinet müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak bana sadece "kartınız ödemeye kapalı olabilir" şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden kartımın açık olduğunu teyit ettim.
Kartımın market alışverişlerine açılmasını ve teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
