to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Hatası: Kart Bilgileri Eşleşmiyor Ve Bakiye Kullanılamıyor
Multinet Multipay hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır QR ödeme özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada QR ödeme yapmak için kapalı olan kısmı aktif ediyorum, benden harcama tutarı istiyor, onu giriyorum, ardından bilgilerimin olduğu ekranı dolduruyorum ancak her seferinde “kart üzerindeki bilgilerinizle eşleşmemektedir” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan parayı kullanamıyorum.
Uygulamayı telefonumdan silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam etti. Kart numaramın sonu 4776 olup, bu süreçte müşteri hizmetlerine de tele sekreter nedeniyle bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım.
Multinet’ten, Multipay hesabımdaki bakiyemi kullanabilmem için QR ödeme kısmının acilen aktif edilmesini ve bu hatayı artık almadan işlem yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Şikayetim üzerine hemen dönüş sağlayan Zeynep hanıma yardımlarından ötürü teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim.
