Muka Home Design Sorun Üstüne Sorun Yaşattı

1 Mayıs 2025 tarihinde Muka Home Design isimli Bursa İnegöl'de üretim ve satış yapan mobilya mağazasından koltuk takımı (2 üçlü iki berjer), 6 adet sandalye, TV ünitesi ve konsol aldık. Ürünlerin teslim tarihinin iki hafta olacağı bilgisi sözel olarak verildi. Ürünlerde istediğimiz tüm renk ve kumaş değişikliklerinin yapılacağı teminatı yapıldı. İstenilen değişiklikler sipariş formuna da yazıldı. Ürünleri alma konusunda bu şirketi tercih etme sebebimiz istediğimiz değişikliklerin yapılacağı teminatını vermeleriydi.

Ücretin bir kısmı elden nakit olarak kalan kısmı da kredi kartından taksitle alındı. Ürünler bir ayın sonunda ancak gönderildi ve buna rağmen istediğimiz renk değişiklikleri tam manasıyla yapılmamıştı. Koltukların ve sandalyelerin ayak renklerinin aynı olmasını istememize rağmen ayak renkleri farklı geldi. Ayrıca konsol ve TV ünitesinin ayakları siyah olarak geldi. Bunu firmaya bildirdiğimizde ayakları boyayamayacaklarını (Satış esnasında boyanacağı sözel olarak söylenmiş hatta sipariş formuna not olarak yazılmıştı.) ancak istediğimiz renkte farklı ayak gönderebileceklerini söylediler. Bunu kabul ettik. Ayrıca kulpların da renkleri oldukça farklıydı ve bunları da düzgün boyanmış haliyle istediğimizi belirttik.

İki haftanın sonunda tekrar bilgi almak için mesaj attığımızda unuttuklarını ve hemen boyatıp yollayacaklarını söylediler. Birkaç gün de bunun için bekledik. İki ayın sonunda kargo elimize ulaşmıştı ancak kendi hatalarından kaynaklanan bu olayda kargoyu alıcı ödemeli olarak göndermişlerdi. Bu kargoyu kabul etmediğimizi ve kendilerini şikayet edeceğimizi söylediğimizde "Kargo parasını ben istemiyorum, bana gelen para pul yok, şikayet yolunuz açık" şeklinde cevap verdiler. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bir daha insanları bu şekilde mağdur etmemelerinin temin edilmesini talep ediyoruz.