Tüy Dökülen Kırlent Kılıflarının İadesi İçin Çözüm Bekleniyor

Mudo Concept’in resmi web sitesinden, 45 × 45 cm ölçülerinde “Bonita kırlent kılıfı bej” isimli üründen, bir alana bir bedava kampanyası kapsamında dört adet satın aldım. Sipariş numaram 13109927364912236 olup ürünler 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri kullanmadan önce talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, kılıfların yoğun şekilde tüy döktüğünü fark ettim. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde azaltıyor hem de evdeki diğer eşyalara, özellikle kumaş yüzeylere ve tekstil ürünlerine zarar veriyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, konunun ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleri bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için, uzun inceleme süreçlerini beklemek istemiyor ve ilgili kırlent kılıflarının doğrudan iadesini, ödediğim tutarın da ürünleri satın alırken kullandığım banka/kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Konunun herhangi bir ek inceleme süreciyle uzatılmadan, en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.