to read complaints and reviews, or file yours. 
Mudo’dan aldığım giyim ürünü 27 Şubat’ta kargoya verildi ve gönderim Kolay Gelsin aracılığıyla Ankara Yenimahalle Ergazi Mahallesi adresime yönlendirildi. O günden itibaren her sabah “kargonuz bugün teslim edilecek, evdeyseniz bildirin” şeklinde mesajlar aldım, ancak akşam saatlerinde “bugün yetişmedi, yarın teslim edilecek” mesajı geldi ve bu durum 5 gün boyunca tekrarlandı.
Bir hafta boyunca her gün evde kargo beklemek zorunda kaldım, sonuç olarak kargom ancak 4 Mart’ta teslim edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca şikayet etmeme rağmen, sadece “not alıyoruz, ilgili birime iletiyoruz, size dönüş sağlanacak” denildi, ne arayan oldu ne de soran. Ayrıca gelen kuryenin şirket çalışanı olmadığını, herkesin Kolay Gelsin kuryesi olabildiğini ve paket başına prim sistemiyle çalıştıklarını öğrendim; bu kadar dağınık, sorumluluğu belirsiz bir yapının bu çağda hâlâ sürüyor olması güven vermiyor.
175266232 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu süreçte, 5 gün boyunca “bugün teslim edilecek” mesajlarıyla müşterinin oyalanmasını ve yanlış yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kolay Gelsin’in bu konuda daha kurumsal çalışmasını, teslimat bilgilendirmelerini gerçek duruma uygun şekilde yapmasını, müşteri hizmetlerinin gerçekten çözüm üreten, geri dönüş yapan bir yapıya kavuşturulmasını ve kuryelerin çalışma düzeninin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde profesyonelleştirilmesini talep ediyorum.
Mudo’dan internet üzerinden toplam 3.550 TL tutarında yaptığım alışveriş, 20.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoya verildi. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen, en geç 21.01.2026 tarihinde elimde olması gereken kargo bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Elimde sadece 166982792 kodu b...
Mudo firmasından 13.02.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Toplamda 5 parça üründen oluşan bu sipariş için alışveriş sonunda ürünlerin parçalı tedarik edileceğine dair SMS aldım. 14.02.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin firmasından ürünün teslim alındığına dair SMS geldi ve sadece 1 parça ürünü içe...
Mudo üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ancak gönderim günlerdir transfer merkezinde görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Takip sayfasında da uzun süredir herhangi bir hareket veya güncelleme yer almıyor. Bu süreçte Kolay Gelsi...
16 ve 17 Şubat 2026 tarihlerinde Mudo online üzerinden, sipariş numaraları 3160234770012715 ve 3161114723911427 olan toplam yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iki ayrı siparişi verdim. Siparişler zamanında kargoya verilmesine rağmen, tercih edilen kargo firması nedeniyle yaşadığım süreç Mudo gibi bir mar...
18 Aralık tarihinde Mudo’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. 20 Aralık tarihinden itibaren her gün “2 saat içinde teslim ediyoruz” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mudo ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi....
Yorumlar