to read complaints and reviews, or file yours. 
16 ve 17 Şubat 2026 tarihlerinde Mudo online üzerinden, sipariş numaraları 3160234770012715 ve 3161114723911427 olan toplam yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iki ayrı siparişi verdim. Siparişler zamanında kargoya verilmesine rağmen, tercih edilen kargo firması nedeniyle yaşadığım süreç Mudo gibi bir markaya hiç yakışmadı.
Mudo’nun çalıştığı Kolay Gelsin firması, kargoyu teslim aldığını bildirdikten sonra günlerdir sürekli otomatik mesaj gönderiyor. Sabah “kargonuzu gün içinde akşam 20.00’ye kadar teslim edeceğiz”, birkaç saat sonra “iki saat içinde kargonuzu teslim edeceğiz”, akşama doğru ise “dağıtıcımız yarım saat içinde adresinizde olacak, adreste misiniz, evetse 1’i tuşlayın” şeklinde tekrar eden mesajlar alıyorum; ancak fiili bir teslimat yapılmıyor. Ne gelen var ne de gerçek bir bilgilendirme.
Burada asıl şikayetim kargo firmasından çok Mudo’nun bu firma ile ısrarla çalışmaya devam etmesi. Daha önce de sorun yaşadığım ve şikayet ettiğim bir kargo şirketiyle, üstelik bu kadar olumsuz bir teslimat deneyimi ortadayken Mudo’nun hâlâ iş birliği yapmasını, müşteri memnuniyetine verilen önemin azaldığının bir göstergesi olarak görüyorum. Üstelik Mudo’nun, gönderdiği siparişlerin müşteriye zamanında ulaşıp ulaşmadığını takip etmemesini de ciddi bir eksiklik olarak değerlendiriyorum. Marka, kargoya verdiği ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğini kontrol etmeli, gecikme kaçınılmazsa da müşteriyi açık ve dürüst bir şekilde uyarmalıdır. Aynı dönemlerde Yargıcı’dan verdiğim iki sipariş sorunsuz ve hızlı bir şekilde elime ulaştı.
Kargo ücreti benim için temel sorun değil; 59 TL yerine 100 TL bile olsa, güvenilir ve zamanında teslimat yapan bir firma ile çalışılsın yeter. Kargonun bedava olmasına da gerek yok, önemli olan siparişin sorunsuz ve söz verilen zamanda ulaşması. Mudo’nun kargolama sürecinde doğru tercihleri yapmadığını, marka değerine zarar veren bir iş ortağıyla ilerlediğini düşünüyorum.
Mudo’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak özellikle kargo firması tercihini ve kargo takibi süreçlerini acilen gözden geçirmesini, gecikme yaşanacaksa müşteriyi önceden bilgilendirecek şeffaf bir sistem kurmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen güvenilir bir lojistik ortağı ile çalışmasını ve mevcut siparişlerimin de makul sürede ve sağlıklı bir şekilde elime ulaşmasını bekliyorum.
Mudo’nun internet sitesinden 06.01.2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim, 163915145 takip kodu ve 3124731986912601 sipariş numarasıyla 06 Ocak 2026’da kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen iki gün boyunca taşıma statüsüne bile geçirilmedi. Buna rağmen sis...
Mudo’dan internet üzerinden toplam 3.550 TL tutarında yaptığım alışveriş, 20.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoya verildi. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen, en geç 21.01.2026 tarihinde elimde olması gereken kargo bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Elimde sadece 166982792 kodu b...
13 Aralık’ta Mudo’dan 3104162283017441 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin 158576370 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ve tarafıma bir kargo takip linki iletildi. Ancak bu link üzerinden kargoyu takip edemiyorum ve ürün henüz elim...
30 Kasım 2025 tarihinde Mudo Online’dan iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri hemen teslim edildi, diğeri ise 10 günden uzun süre gelmeyince müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmemin ardından ikinci ürün kargoya verildi ve yaklaşık iki haftada elime ulaştı. Birkaç gün sonra, herhangi b...
29 Aralık 2025 tarihinde Mudo’dan online olarak bir mont satın aldım. Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen kargomun 31 Aralık’ta dağıtım merkezine...
Yorumlar