Mudo’da Faturasız Ayıplı Salata Kasesi Değişim Talebi

Mudo’dan son iki yıl içerisinde parça parça alarak tamamladığım ekru yemek takımımın içinde yer alan iki adet ekru salata kasesinden biri, ilk kullanımda bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra boya çatlağı gibi, içten görünen çatlaklar oluşarak deforme oldu. Aynı şekilde yıkadığım diğer salata kasesinde hiçbir sorun yaşanmazken sadece bir tanesinde bu problemin ortaya çıkması, üründe üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Mudo Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye alınması için mağazaya bırakmam istendi. Ankara Panora AVM’deki mağazaya gittiğimde ise ürünü incelemeye gönderebilmeleri için mutlaka fatura ibraz etmem gerektiği söylendi. Faturayı bulamadığımı, ancak ürünün Mudo’ya ait olduğunu ve sadece Mudo mağazasından alınabileceğini, ayrıca aynı dönem aldığım diğer servis ve kaselerin kendi sistemlerinde göründüğünü belirttim. Buna rağmen, sistemlerinde bu salata kasesi görünmediği için hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Daha önce Mudo’dan aldığım mobilya ürünlerinde de faturanın sistemlerinde görünmemesi nedeniyle benzer sıkıntılar yaşamıştım.

Tüm ürünleri iki yıl içinde Mudo’dan satın almış olmama rağmen, sadece sistem kaydı görünmüyor diye ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için işlem yapılmaması beni mağdur ediyor. Ayıplı olan ekru salata kasesinin, fatura ibraz edemiyor olsam da, Mudo’nun kendi ürün ve satış kayıtları dikkate alınarak incelenmesini ve kusurlu ürünün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.