to read complaints and reviews, or file yours.Mudo Mağazasında Kırık Ürün Ve Saygısız Personel Deneyimi
Mudo Tekira AVM mağazasından aldığımız el yapımı fırın kabı fırına atıldıktan sonra çatladı. Mağazaya direk ulaşım olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. İncelemeye gönderilmesi için mağazaya götürebileceğim söylendi. 29.07.2025 tarihinde saat 17 civarı 50 km uzaklıktaki çerkezköy ilçesinden kalkıp ürünü götürdük. Durumu izah ettik. Bir tane adını bilmediğim eleman diğer inceleme evrağını yazan elemana inceleme nedeni için fırına konulmadan çatladı diye yazmasını söyledi. Müdahalede bulunup fırına atıldıktan sonra çatladığını belirttim. Bu kişi sürekli dönüp ters bir şekilde bakıp üstten üstten haddini bilmez bir tavırla konuştu. Yine de sesimizi çıkarmadık. 15 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Bir evrak verilmeyince kendim istedim, gerek yok denildi. Sonra kendim resmini çektim. Daha 24 saat dolmadan incelemeye ret cevabı verildi diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Görsel kayıt ile bakıldığını ürünün yüksek ısıda kırılmayacağını, düşme sonucu ile kırılmış olabileceği şeklinde bir cevap ile kapatılmış. Görsel kayıtla inceleme mi olur, müşteriyle siz dalga mı geçiyorsunuz? Madem böyle 50 km yolu biz niye kalkıp geldik. Ayrıca siz müşteriye yalancı mı diyorsunuz. Ne saygısız, ciddiyetsiz bir mağazasınız. Mağazada ki çalışan müşteriye nasıl böyle bir tavır gösterebilir? Ürünüm ve red cevabım adresime gönderilsin. Aksi takdirde mağazaya geldiğimizde bu saygısızlık için hakkımız ararız. Hayatımda böyle bir terbiyesizlik görmedim. Ayıp size.
Bir kere ürün düşürülmüş olsa parçalara ayrılır. Bir de müşteriye yalancı muamelesi yapıyorlar. Ürünü merkeze göndermeden bir tane çalışanın olmayan aklıyla hareket edip red cevabı verip müşteriye bu denli saygısızlık yapacak kadar profesyonellikten uzaklar
Hayatımda kimseye kolay kolay kızmam kötü bir şey söylemem ama böyle bir terbiyesizlik karşısında bunları söylememek imkansız
