Mudo Arkadium Şubesinde Alarmlı Bere Deneme İsteğine Verilen Kaba Ve Saygısız Yanıt

06.11.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Mudo Arkadium şubesine bere bakmak için gittim. Beğendiğim bir bereyi denemek istedim ancak berenin tam tepe noktasında alarm cihazı bulunuyordu. Deneme sırasında doğru duruşunu görebilmek için kasadaki çalışanlardan bu alarmı çıkarmalarını rica ettim.

Personel, isteğime ters ve kaba bir üslupla bunun mümkün olmadığını, yasak olduğunu söyledi. Nasıl deneyeceğimi sorduğumda ise yine ters bir şekilde alarm üzerindeyken denemem gerektiği cevabını aldım. Berenin alarm yüzünden yamuk durabileceğini ve bu nedenle almaktan vazgeçebileceğimi söylediğimde de, bereyi alıp kaçmayacağımı belirttim ancak buna rağmen yaklaşım aynı şekilde saygısızca devam etti.

Bir ürün satılmak üzere mağazaya getiriliyorsa, müşterinin ürünü düzgünce denemek istemesi kadar doğal bir durum yoktur. “Alarmı çıkarmamız yasak” şeklindeki katı ve kaba cevap hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir tutumdur. Bu yaşananların tesadüfi veya anlık bir “keyfi karar” gibi olduğunu düşünüyorum ve müşteriyi tersleyen, saygısız davranan bu yaklaşımın Mudo markasına yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Arkadium şubesindeki bu personel davranışının incelenmesini, müşteriye karşı iletişim dilinin gözden geçirilmesini ve benzer bir üslubun başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.