MSI Türkiye Yüksek Bir Ücret Talep Edilmesi

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım MSI Stealth 15 MA11UEK-035XTR model laptopumun fan arızası için 3 gün önce MSI yetkili servisi Servis Point ile iletişime geçtim. Cihazımdaki sorun yalnızca iki adet fan değişimi olmasına rağmen, bana mail yoluyla ortalama 200 dolar + KDV gibi son derece yüksek bir ücret talep edileceği bildirildi. Sadece iki fan için böyle bir rakam istenmesi, öğrenci bütçesiyle kesinlikle karşılanması çok zor ve bana göre akıl almaz bir fiyatlandırma.

Buna rağmen, öğrenciyim ve bu laptoba acil şekilde ihtiyacım olduğu için bu ücreti kabul ettim, yine de sürecin ilerleyişi açısından ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Servise ulaşmak, gönderim sürecini netleştirmek ve onarımın ne zaman yapılacağı konusunda bilgi almak konusunda çok zorlanıyorum, dönüşler hep çok geç yapılıyor ve aciliyetim olmasına rağmen kimse süreci hızlandırmak için çaba göstermiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de eğitimimi aksatmama sebep oluyor.

MSI markasına yıllardır güvenerek kendim dahil çevremdeki en az 5–6 kişiyi MSI laptop almaya yönlendirmiş bir kullanıcı olarak, hem yetkili servisin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması hem de fan değişimi gibi basit bir işlem için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Servis Point’ten ve MSI’dan beklentim, öncelikle tamir sürecinin aciliyetim dikkate alınarak hızlandırılması, gönderim ve onarım süreçlerinde benimle daha hızlı ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurulması ve talep edilen onarım ücretinin tekrar gözden geçirilerek daha makul bir seviyeye çekilmesidir. Öğrenci olduğum ve bu cihazı eğitimim için aktif olarak kullanmak zorunda olduğum göz önünde bulundurularak, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.