MSI Türkiye M. 2 Slotu Çalışmayan MSI Anakartta Haksız Servis Ücreti Ve Ücretsiz Değişim İsteği

26.12.2025 tarihinde İncehesap üzerinden MSI b550 Gaming Plus ana kart satın aldım. Ürünü kurduğumda anakartın m. 2 girişlerinden birinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine değişim veya iade işlemi için İncehesap ile görüştüm ve ürünü doğrudan ServisPoint’e göndermem gerektiği söylendi.

Anakartı anlaşmalı kargo ile ServisPoint’e gönderdim. Ürün yaklaşık 10 gün boyunca serviste kaldı ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafıma haksız yere 145 dolar + KDV ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmedim ve ürün bana geri gönderildi. Ardından tekrar İncehesap ile iletişime geçerek ServisPoint’in haksız şekilde ücret talep ettiğini belirttim ve anakartı bu kez İncehesap’a gönderdim. Onlar da ürünü tekrar ServisPoint’e iletmiş.

Yaklaşık 20 gün daha bekledikten sonra aynı şekilde yine 145 dolar + KDV talep edildi, bunu da kabul etmedim ve ana kart m. 2 girişi hala arızalı şekilde bana geri gönderildi. Şu an ana kart bende ve satın aldığım günden beri m. 2 girişlerinden biri çalışmıyor.

Herhangi bir fiziki hasar, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmamasına rağmen benden onarım için yüksek bir ücret talep edilmesini ve arızalı ürünü defalarca servise gitmesine rağmen aynı şekilde geri almamı kabul etmiyorum. MSI Türkiye’den, garanti kapsamındaki bu anakartın hiçbir ücret talep edilmeden, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde yenisiyle ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.