Servis Sürecinde Oluşan Hasar Ve Aşırı Ücret Talebi

MSI markasına ait geforce RTX 3070 Ti gaming X trio 8G model ekran kartımda yaşadığım vram hatası nedeniyle ürünü Türkiye'deki yetkili servis olan ServisPoint firmasına gönderdim.

Kartımın paketlenmesini orijinal kutusunda, balonlu poşetle sararak ve köpüklerle destekleyerek güvenli şekilde sağladım. Gönderim öncesi bu işlemin video kaydı da elimde mevcuttur.

Ancak servis tarafından tarafıma iletilen raporda, ürünün PCB’sinde eğilme kaynaklı hasar olduğu ve bu nedenle garanti dışı bırakıldığı belirtildi. Hasarın cihazın iç yollarına zarar verdiği ve tüm PCB'nin değişmesi gerektiği, bu işlemin de 51.400 TL ücretle yapılabileceği söylendi.

Bu fiyat, şu an piyasada satılan daha yeni ve güçlü bir ekran kartından bile pahalıdır. Örneğin, MSI geforce RTX 5070 Ti modeline 51.400 TL’nin altında ulaşmak mümkündür. Bu durum kabul edilemezdir.

Kartım 1,5 yıldır kasada sabit ve destekli şekilde durmaktaydı. Üründe fiziksel bir sorun bulunmuyordu. Bu eğilmenin ve hasarın, servis sürecinde meydana geldiğine inanıyorum. Ayrıca, talep edilen ücret piyasa gerçekleriyle örtüşmemektedir.

MSI’dan bu konuda çözüm ve destek bekliyorum. Ürünün hatasız şekilde iade edilmesini ya da ücretsiz onarım/değişim sağlanmasını talep ediyorum.