MSI Türkiye Garanti Dışı Çıkarılan Ana Kart İçin Aşırı Ücret Talebi

MSI b760 gaming Plus wi-fi DDR5 ana kartımı, bilgisayar açılışında sürekli dram kısmında takılı kalmaya başladığı için geçen hafta sorun yaşamaya başladım ve bu hafta ürünü ServisPoint İstanbul Şişli servisine götürdüm. Ürün, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına maruz kalmadan kasada normal şekilde kullanılırken bu arıza ortaya çıktı.

ServisPoint, 2614xı5s hizmet fiş numarasıyla kayıt açtı ve inceleme sonrasında anakartta oksitlenme olduğunu söyleyerek ürünü garanti dışı bıraktı. Bahsettikleri oksitlenme dedikleri şey ise, toz gibi parmağımla tek hamlede sildiğim bir izdi. Ana kart kasaya takılı şekilde, ekstra bir fiziksel müdahale olmadan kullanılırken bu sonuca varılması ve herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım söz konusu değilken garanti dışı bırakılmamı tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Mail yoluyla ServisPoint ile tekrar iletişime geçtiğimde anakartın değişmesi gerektiği, bunun için de benden 180 dolar + KDV talep edildiği söylendi. Oysa aynı anakartın internetteki sıfır satış fiyatı yaklaşık 8.000 TL civarında. İstenen ücret, ürünün piyasa fiyatıyla kıyaslandığında son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir rakam olup, bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığı ve oksitlenme olarak belirtilen şeyin yüzeysel şekilde silinebildiği açıkken, ana kartımın garanti kapsamı dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ana kartımın MSI tarafından tekrar incelenerek garanti kapsamına alınmasını ve ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa yine garanti kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen 180 dolar + KDV tutarındaki ücretin iptal edilmesini istiyorum.