Yanıltıcı Tek Fiyat Etiketi Ve Yüksek Fiyat Farkı Personel İlgisizliği

İzmir Balçova Kipa AVM içindeki MR Diy mağazasında bugün, yaklaşık yarım saat önce ciddi bir etiket fiyat farkı ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda farklı ürünlerin birlikte bulunduğu bölümde tüm ürünler için tek bir etiket kullanılmıştı ve fiyat etiketinin üzerinde rafta duran ürünlere dair net bir açıklama yoktu. Etikette ürün ismi yukarıda küçük şekilde, sadece fiyat kısmı belirgin şekilde görünüyordu; reyondaki tüm ürünlerin bu tek fiyat etiketiyle satıldığı izlenimi veriliyordu.

Ben bu raf bölümündeki ürünü alırken etikette 99,90 TL fiyat yazdığı için kasada da bu fiyattan geçeceğini düşündüm. Ancak kasada ürün 349,90 TL olarak geçti. Etikette yazan fiyatı gösterip reyondaki karışık yerleşimi ve tek etiket kullanımını anlattığımda, kasadaki ve mağazadaki yetkili kişiler etiket yanlış bile olsa yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem bu kadar yüksek fiyat farkı olması hem de reyonda tüm ürünleri kapsıyormuş gibi duran tek etiket uygulaması ve ardından hiçbir çözüm sunulmadan geçiştirilmem beni oldukça rahatsız etti.

Yanlış ve yanıltıcı etiketlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürüne etiket üzerinde yazan 99,90 TL tutarından işlem yapılmasını ve bu tür karışıklıklara neden olan raf düzeni ile etiketleme sisteminin düzeltilmesini, ayrıca şubedeki personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.