to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Bursa Özlüce mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Değişim işlemi için mağazaya geldim ve özellikle mağaza yöneticiniz D**** Hanım’ı beklerken kasada yarım saatten fazla bekletildim. Kartıma iade yapılabilmesi için tüm ürünlerimin tekrar iadesi yapıldı, ancak para iadesi anında gerçekleşmediği için kartımla yeniden almak istediğim ürünleri alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de alışverişimi tamamlayamadım.
Tüm bunların üzerine mağaza yöneticiniz D**** Hanım’ın tavrından da oldukça rahatsız oldum. Yaşadığım mağduriyeti ve harcadığım zamanı ifade etmeye çalışmama rağmen, karşıma geçip “işte bu kadar” demesi, sanki yaşananlar önemsizmiş gibi bir his yarattı. Oysa ben alışverişimle birlikte yaklaşık iki saatimi bu mağazada harcadım.
Müşteri memnuniyetinin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle yöneticiniz D**** Hanım’ın tutumu ve üslubu ile ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini rica ederim.
Bugün MS Diy Özlüce şubesinden yaptığım alışveriş sonrası bir ürünün iadesi için işlem yapıldı. Ödemeyi kartla yapmıştım, saat 14.30 civarında 1.166 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin sisteme girildiği ve en geç 2–3 saat içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Bu bilgiye rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade düşmedi. Özellikle mağaza yöneticisi Derya Hanım tarafından 2–3 saat içinde iade olacağı söylenmiş olmasına güvenerek bekledim ancak şu ana kadar sonuç alamadım.
İade işleminin neden geciktiğinin açıklanmasını ve 1.166 TL’lik tutarın kartıma bir an önce yatırılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin daha doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Piyalepaşa Çarşı'daki MR. DIY'dan yaptığım alışveriş sonrası bir ürünün fiyatının etikettekinden fazla olduğunu fark ettiğim için iade etmeye gittiğimde kasadaki hanımefendi "iadeyi ben yapamıyorum, müdürümü beklemeniz gerekiyor" diyerek beni yarım saat bekletti. Tekrar kasaya gittiğimde ise "sıraya...
09/11/2025 tarihinde saat 20:30’da İsfanbul Alışveriş Merkezi’indeki MR diy mağazasından alışveriş yaptım. Mağazanın içi aşırı sıcaktı, bu nedenle alm...
Bugün (5/12/24) Kocaeli/ Başiskele deki MR. Dıy mağazasında aldığım bakım setinin üzerindeki etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı farklı çıktı. Daha sonr...
15 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Turgutreis MR. Dıy mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin çoğunun fiyatı etikette yazanla kasada farklı çıktı. Aynı iki üründen birinin fiyatı 90 TL, diğerinin ise 155 TL olarak geçtiğini ödeme sonrası fişi kontrol ederken fark ettim. Tüm ürünleri iade edip...
Kocaeli 41 AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından bugün bir ürün satın aldım. Ürünü alırken raftaki etiket fiyatı daha uygundu, kasada ise barkod daha yüksek bir tutar okudu. Birkaç ürün daha aldığım için ödeme aşamasında bunu fark etmedim, ödeme sonrası ürünün bulunduğu standa geri dönüp etiketi kontr...
Yorumlar