to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süreci Olmadan Kısa Sürede Ayıplı Çanta
21 Temmuz tarihinde Bursa Parkur AVM’deki MR. Dıy mağazasından “Beat” model bir kol çantası satın aldım. Çantayı düzenli kullanmama rağmen üzerinden bir buçuk ay bile geçmeden, 7 Eylül tarihinde çantanın dikişlerinde yırtılma ve sökülmeler fark ettim.
14 Eylül saat 20:13 civarında garanti sürecinden yararlanmak ve ürünü incelemeye göndermek için tekrar aynı MR. Dıy mağazasına gittim. Mağaza çalışanları burada garanti uygulaması olmadığını, yalnızca 14 gün içinde iade yapılabildiğini, bu sürenin geçtiğini ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen garanti diye bir süreçlerinin olmadığını belirtmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için MR. Dıy’in, Bursa Parkur AVM mağazasında değişim işlemi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihat Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0 850 224 5555 numaralı telefon ve [email protected] e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
