Mr. Dıy Aynı Gün Hiçbir Şekilde İade veya Değişim İşlemi Yapılmadı

Arena Park AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından çalışan görevlinin gösterdiği raftan bir şarj kablosu satın aldım. C tipi şarj kablosu diye gösterilen yerden aldığım ürünün, arabaya geçip denediğimizde ince uçlu farklı bir kablo olduğunu gördük. Yanlış ürün verildiğini fark edince iki çocuğum ve eşim arabada beklerken aceleyle tekrar mağazaya çıktım.

Kasaya gittiğimde iade veya değişim yapmak istediğimi söylediğimde, kasada üç kişi olmasına rağmen sadece müdürün iade alabileceği, müdürün de molada olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. “Müdür yapar sadece” denilerek, fişim olmasına rağmen aynı gün hiçbir şekilde iade veya değişim işlemi yapılmadı ve beklemem gerektiği ifade edildi. Ayrıca bana iade için iki hafta sürem olduğu ve daha sonra gelmem gerektiği söylendi.

Mağazada kasada duran personelin temel iade ve değişim işlemlerini yapamaması yüzünden, hem yanlış yönlendirme sonucu aldığım ürünle kaldım hem de çocuklarımla birlikte ciddi mağduriyet yaşadım. Mağazadaki bu işleyişin ve personel yetkilendirmesinin gözden geçirilmesini, yanlış verilen şarj kablosunun fişle birlikte iade/değişim işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.