to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Kardeşler Motoluks markasına ait 15.05.2025 tarihinde Kargo 1400 modeli elektrikli motor aldık. Üzerinden 2 ay geçmeden motorun içindeki şanzıman dişlisi kırıldı (14.07.2025). Bayiyi telefonla aradık, kırılan parçanın garantiye girmediğini ve 34 bin TL fatura çıkaracaklarını söylediler. Motoluks müşteri hizmetlerini aradım, Ç**** Hanım yardımcı olacaklarını belirterek parçayı bayiye götürmemi istedi.
Parçayı söküp götürdük. Kardeş bayisinde F* B**, alaycı bir şekilde ayakta bekletti ve ardından kırılan parçanın garantiye girmediğini söyleyerek bizi gönderdi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, parça fotoğraflarını bayi teknik birime göndermiş, onlar da garanti kapsamına girmediğini belirtmiş ve konuyu kapattılar. Motoluks’tan memnun değilim. Motorun içindeki şanzıman dişlisi nasıl kullanıcı hatası olabilir? Kalitesiz parça kullanıyorlar, garanti kapsamına almıyorlar.
Aynı sorunu ben motor tamircisi olarak tespit ettim. Kullanıcı hatası denilen şey, dişli metalinin sertleştirilmemesi ve şanzımanı tam karşılamamasıdır. Bu sorunlar kullanıcı hatası değil, mühendislik hatasıdır. Yenisi takılsa bile aynı sorun yaşanacaktır. Kullanılan conta kalın olduğu için dişli geride kalıyor ve boşluk fazla olduğundan dişliyi sıyırıyor. Hatanın çözümünü belirtiyorum ki insanlar aynı sorunla karşılaşmasın. Sattığınız ürünün arkasında durun, ustalığınız yetersizse gerçek ustalardan destek alın.
Kahramanmaraş kardeşler motoluks markasına ait 15.05.2025 tarihinde kargo 1400 modeli elektrikli motor aldık. Daha üstünden 2 ay geçmeden motor içindeki şanzıman dişlisini kırdı (14.07.2025), bayiyi telefonla aradık ve kırılan parça garantiye girmez biz yaparız diyerek 34 bin tl fatura çıkardılar. M...
2024 Temmuz ayında Sakarya Kocaali Motolüx bayisinden Fayton fx22 model motor satın aldım. Motoru 200 km kullandıktan sonra sağ fren sisteminde problem yaşadım ve Kocaali Motolüx servisine (M****** Bey) götürdüm. Arıza tespit edildi ve garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi. Ancak par...
Gaziantep alşe motolux bayisinden f6 elektrikli motor aldım. 7 gün sonra motor, gittiği yerde aniden elektrik kesti. Götürdüm, sigortayı iptal ettiler. Sonra 20 gün sonra yine oldu. Sigorta iptali yüzünden kabloda sıkıntı çıktı. Sonra 5 ay sonra yine sıkıntı oldu. Servise verdim. Bugün yarın diye t...
Ağustos 2024 te Akhisar Moto Kırbaş'tan Motolüks 8100 Fayton modelini satın aldım. Bir iki hafta içinde ön teker amortisörlerinden birinden yağ gelmeye başladı. Servise ilk 2 ay bakımına gittiğimde amortisör ün sarf malzeme olarak geçtiği garanti kapsamında değiştirilemeyeceği söylendi. Bende kullan...
Yorumlar