Garanti Kapsamındaki Fren Arızası Aylarca Çözülmedi, Motorum Kullanılamaz Halde

2024 Temmuz ayında Sakarya Kocaali Motolüx bayisinden Fayton fx22 model motor satın aldım. Motoru 200 km kullandıktan sonra sağ fren sisteminde problem yaşadım ve Kocaali Motolüx servisine (M****** Bey) götürdüm. Arıza tespit edildi ve garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi. Ancak parça uzun süre gelmedi; 2025 Temmuz ayında tekrar servise gittiğimde ürünün yanlış gönderildiği belirtildi ve yeni talep açıldı. Bugün Ekim ayına gelmiş olmamıza rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Fabrikayı aradığımda ise bana parçanın garanti dışı olduğu söylendi. Bu süreçte ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş veya çözüm teklifi alamadım. Motorun fren sistemi hâlâ arızalı ve bu nedenle motoru kullanamıyorum. Ayrıca, parça değişimi yapılmadığı halde 400 TL servis ücreti ödedim ve elimde garanti belgesi ile fatura mevcut.

Parçamın garanti kapsamında ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.