Garanti Süresinde Çözülmeyen Gaz Kesme Ve Boğulma Sorunu 20 Bin TL Masrafı

Motolux CEO 110 2025 model motosikletimi aldığım ilk günden bu yana gaz kesme ve boğulma sorunları yaşıyorum. Motorun garanti süresinin 2 yıl olduğu söylenmesine rağmen, sorun hiç çözülmedi ve her gidişimde yeni masraflarla karşılaştım.

Yaklaşık 4 ay önce ilk kez Gebze Ottoman Servisi’ne gittim. Her seferinde farklı parçalar değiştirildi ve her değişen parça için benden ücret alındı. Buna rağmen motorun gaz kesme ve boğulma sorunu devam etti. Serviste beyin arızası olabileceği söylendi ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra başka bir bayi olan Mert Motor’a götürdüğümde, motosikletin beynini söküp bana verdiler ve “Bundan bul, bize getir takalım” şeklinde bir ifade kullandılar. Bu yaklaşım hem garantiye hem de yetkili servis anlayışına tamamen aykırı olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte Motolux müşteri hizmetleri ve fabrika ile de görüştüm, servise yönlendirildim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem firma ürünü ve garantisini sahiplenmedi, hem de yetkili servisler ilgisiz ve yetersiz kaldı. Motosikletim 41bcy326 plakasıyla kayıtlıdır.

Motoru sorunsuz ve güvenli şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini ve garanti kapsamındayken benden alınan, yaklaşık parça parça 20 bin tl civarındaki servis ve parça masraflarımın iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.