to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motolüx Motosiklet İlk Günden Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor
7 Ekim 2025 tarihinde Motolüx CEO 125 model motosikletimi Konya’daki Enginius Group bayisinden sıfır olarak satın aldım. Motoru aldığım ilk gün, henüz 0 km’deyken eve götürürken yolda kaldım. Yetkili servis gelip motosikleti aldı ve hava akışı ile devir göstergesinde arıza olduğunu tespit etti. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlar devam ediyor.
Motosikletim şu anda 600 km’de ve ilk günden beri gaz yememe, rölantide bozukluk gibi problemler yaşıyorum. Motorum halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis parça tedariği için fabrikanın bilgi vermediğini, sürecin uzadığını belirtiyor. Motolüx müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hâlâ parça bekleniyor denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu kadar kısa sürede arıza veren ve sürekli sorun çıkaran motosikletimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Motolüx CEO 125 model motosikletimi sıfır olarak Konya Engınıus bayisinden satın aldım. Motoru aldığım ilk gün, henüz 0 km’deyken eve götürürken yarı yolda kaldım. Yetkili Ankara Efka Motosiklet Servisi gelip motoru aldı ve hava akış sensörü ile devir göstergesi arızalı olduğunu tespit etti. Parça talep edildi ancak 3 ay boyunca bekletildim ve sonunda gelen parçalar da yanlış (110 CEO modelinin kilometre saati) ve arızalı olarak gönderildi. Ayrıca hava akış sensörü de ikinci el ve arızalı şekilde tarafıma ulaştı. Şu anda motorum 1010 km’de ve hala serviste bekliyor.
Gaz yememe, rölantide bozukluk gibi problemler ilk günden itibaren sürekli devam etti. Bu süreçte Motolüx müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; hava akış sensörünün uçakla geleceği, kilometre saati için ise haber verileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 500 km rodaj bakımı için de 850 TL ödeme yaptım. Motorum halen garanti kapsamında ve elimde garanti belgesi mevcut.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Recep T., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
