to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Motolux CEO 110 Motosiklette Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
Motolux CEO 110 model motosikletimi yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve şu anda sadece 2600 km’de. 2000 km’den itibaren arıza vermeye başladı. Özellikle çalıştırıp yolda giderken bir anda kesiklik yapıyor, motor gaz yemiyor ve bazen durunca tamamen stop ediyor. Bazen düzeliyor ama sorun tekrarlıyor ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de güvenliğimi tehlikeye atıyor. Paket işi yaptığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
01.10.2025 tarihinde Cebeci Keskin Sokak’taki Efka Motor servisine götürdüm. Servis, elektrik tesisatında arıza olduğunu söyledi ve parça bekleniyor. Motolux fabrikasını aradığımda ise parça onayı beklediklerini ilettiler. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ancak mağduriyetim devam ediyor. Motoru serviste bırakmadım, şu anda motor bende.
Motorun bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arızalar çıkarması kabul edilemez. Elektrik tesisatı değişimi sonrası da sorun devam ederse, motorun değişimini talep ediyorum. Paramızla rezil olduk, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
01.10.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Motolux CEO 110 model motorumda 2.000 km’de tekleme, gaz eksikliği ve durunca stop etme gibi arızalar başladı. Aracı Ankara Efka Motolux Cebeci yetkili servisine götürdüm. Servis, elektrik tesisatının değişmesi gerektiğini ve parça siparişi vereceklerini söyledi. Ancak ilk gönderilen tesisat yanlış geldi, ikinci sipariş edilen parça da yine yanlış gönderildi. Toplamda 27 gündür mağdurum ve motorumu kullanamıyorum.
Kuryelik yaparak geçimimi sağlıyorum ve bu süreçte ciddi maddi kayıplar yaşadım. Fabrikayı aradığımda orijinal tesisatın gönderileceği söylendi, fakat hala parça elime ulaşmadı. Garanti sürem devam etmesine rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden bir sonuç alamadım.
Bu nedenle tüketici heyetine başvuruda bulundum ve motorun iadesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satış sonrası desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ümit D., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Değerli Müşterimiz Ümit D. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Motor şu an serviste iki haftayı geçti parça onaylanması servisinizin randevu vermesiyle beraber bekliyorum yapılmasını mağdur oldum
Yeni aldığım motolux CEO 110 tam 20 gündür tesisat değişecek bir türlü parça geliyor yanlış gönderim yapıyorlar 2 kere hatalı gönderim yaptı fabrika mağdur oldum kuryelik için aldım bozuldu motorun son hali bu yazık para kolay kazanılmıyor değişim de yapmıyor fabrika tukentici mahkemesine vereceğim
