Motodeo Randevu İptali Ve Kaba Çalışan Tutumu

7 Temmuz sabahı saat 09.15’te babam beni İzmit Sefa Sirmen Sanayi’de bulunan Motodeo servisine Ape Ryder Genon Ultra bisikletimin periyodik bakımı için bıraktı. Bisikleti teslim ettiğimde yanındaki çalışan, saat 17.00’de gelmemi, o saate kadar bakımın yapılacağını açıkça söyledi. Bunun üzerine ustaya “Abi 5’te geliyorum” dediğimde, usta bana “Ne yapacaksın 5’te, deli misin? ” şeklinde son derece kaba, saygısız ve müşteriye asla yakışmayacak bir ifade kullandı.

Bu tutuma rağmen randevuyu netleştirmek için tekrar rica ettim, fakat bu kez de benimle ilgilenilmedi ve bana bir numara verilerek “Bu numarayı ara, randevu oradan veriliyor” denildi. Verilen numarayı aradığımda ise telefonun kendi yanlarında çaldığını anladım. Yani hem randevu vermeyerek oyalandım, hem de adeta benimle alay edilir bir tavırla karşı karşıya kaldım.

Sonuç olarak bisikletimin bakımı yapılmadı, zamanım boşa harcandı ve üstelik Motodeo’nun servisinde kaba, küçümseyici ve ciddiyetsiz bir muameleye maruz bırakıldım. Bu yaşananları asla kabul etmiyorum. Motodeo’dan, başta bu serviste görevli usta ve çalışanların tutumuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve resmi bir özür talep ediyorum. Gerekli disiplin ve uyarı süreçlerinin işletilmesini, bu davranışların hiçbir müşteriye tekrar yaşatılmamasını bekliyorum. Aksi halde bu konuyu tüm ilgili platformlarda ve gerekli mercilerde dile getirerek şikayetlerimi artıracağımı belirtmek isterim.