to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Kabul Edilmemesi
20 Ekim tarihinde Mossta firmasından toplam 2.346 TL tutarında 4 parça kıyafet siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi, ancak paket içerisinde JS50080-yeşil kodlu eşofman takımı bulunmuyordu. Diğer ürünlerde herhangi bir eksik veya sorun yaşamadım, sadece eşofman takımı teslim edilmedi.
Siparişi teslim aldığım gün WhatsApp üzerinden Mossta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak bana ancak dün geri dönüş yapıldı ve ürünün pakete eklendiği, sorunun kargodan kaynaklandığı belirtildi. Aras Kargo ile de görüştüm; onlar da paketi nasıl aldıysalar öyle teslim ettiklerini, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Eksik olan eşofman takımının tutarı 702 TL ve siparişim faturası da mevcut. Mossta gibi büyük bir firmanın bu şekilde ilgisiz kalması ve muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Öncelikli beklentim, eksik ürünümün gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, 702 TL’lik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
