to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Alamıyor, Kargo Kodu Gönderilmiyor
21 Ekim’de Monreal.com.tr üzerinden satın aldığım kız çocuk altüst eşofman takımı küçük geldiği için iade etmek istedim. Sitesinden iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi olarak görünüyor; ancak bana iade için gerekli kargo kodu hiçbir şekilde iletilmedi. Kargo kodunu görüntüleyemediğim için iki ayrı defa, sitede belirtilen müşteri hizmetleri e-posta adreslerine mail attım fakat geri dönüş alamadım. Ayrıca, sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da “kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürün iade kapsamında, etiketi üzerinde ve iade hakkım dolmadan önce işlemi başlatmak istedim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve 645,75 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Bir an önce tarafıma iade kargo kodunun iletilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
