to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Moses Collection internet sitesinden 24 Mayıs 2026 ve 29 Mayıs 2026 tarihlerinde 723UT6913R ve 183RM7919D sipariş numarası ile 3 adet gömlek, 2 adet pantolon ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 adet ürün satın aldım. Ürünler 01.06.2026 ve 05.06.2026 tarihlerinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için, geldiği haliyle kullanılmamış, yıkanmamış, etiketli ve eksiksiz bir şekilde, 14 günlük cayma hakkım kapsamında 06.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade gönderdim ve gönderi numarası üzerinden kargonun dün, yani 08.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığını kontrol ettim.
İade sürecini hem WhatsApp hem e-posta yoluyla firmaya bildirmeme rağmen, tarafıma yalnızca değişim yapabilecekleri, ücret iadesi gerçekleştiremeyecekleri söyleniyor. Oysa ki firmanın kendi internet sayfasında dahi müşterinin almış olduğu ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade ve cayma hakkı olduğu adınca belirtilmiştir. Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen, bugün de “Ürünler hangileriydi?” şeklinde sorularla süreç netleştirilmiyor.
Kanuni cayma hakkımı kullanarak iade ettiğim bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarların, hiçbir kesinti yapılmadan, alışverişte kullandığım kredi kartlarına eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı yasal yollarla alacağımı bildirmek isterim.
Firma bugün saat:16.47 de WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj atarak sikayetvardaki şikayetimi kaldırmam halinde toplam iade tutarlarımı kartıma yatıracağını söyledi. Ben de kendilerine 5.415,98 TL tutarındaki iadenin alışverişte kullanmış olduğum kredi kartlarıma iade edilmesi halinde şikayetimi tekrar güncelleyeceğimi yazdım. Ancak henüz kredi kartıma iade ücreti yapılmadı. Yasal süreci beklemedeyim.
Mossescollection firmasına iade ürünlerim teslim olalı bugün 4. Günü henüz kredi kartlarıma ücret iadesini yapmadılar. Beklemedeyim. 14 gün süre dolduğunda henüz ücret iadem yapılmazsa tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Mosses collection firmasına iade ürünlerimin teslim olalı bugün 6 gün oldu. Mosses collection internet sitesinden almış olduğum tam 6 parça ürünü 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında iade koduyla birlikte 6 Haziran 2026 tarihinde Moses collection firmasına iade ettim. 8 Haziran 2026 tarihinde teslim aldılar Aras Kargo teslim kayıtlarında mevcut zaten. İade ürünleri teslim almalarına rağmen henüz alışverişte kullanmış olduğum toplam 5.415,98 TL yi kredi kartlarıma yatırmadılar. Paramı zorla alıkoyuyorlar. Kredi kartlarıma iade ücretlerim yatırılmazsa, 8 gün sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetim devam etmektedir.
Mossescollection isimli firma halen iade ücretimi kartıma geri ödemedi. Benimle WhatsApp kanalıyla yaptıkları dönüşlerde tüm şikayetlerimi kaldırdığım takdirde ücret iadelerini o zaman yapacaklarını söylediler. Ben de kendilerine tüm haklarımı geri almadan, paramın tamamının firma tarafından kredi kartlarıma geri iadesi olmadan hiçbir şikayetimle ilgili düzenleme/kaldırma yapmayacağımı mesajla yazılı bildirdim. Bir daha da dönüş yapmadılar. Firmanın vermiş olduğu iade koduyla gönderdiğim iade ürünlerimi firma 08.06.2026 tarihinde teslim almış. Aras Kargo teslimat bilgilerinde bu somut delille sabit. Bugün itibariyle halen mağduriyetim giderilmedi. İade tutarlarım bir hafta içinde kartıma geri ödenmezse tüm yasal haklarımı sonuna kadar tüketici hakem heyetinde ve diğer mercilerde kullanmayı düşünüyorum.
Mossescollection firması ürünlerimi iade alalı bugün tam 14 gün oldu. Halen ürünlerin ücretlerini kredi kartıma yatırmadılar. Yarın elimdeki mevcut tüm delillerle birlikte yasal haklarım kapsamında ne kadar hukuki yol varsa başvurup hakkımı hukuki yoldan arayacağım.
Ürünlerimi Mossescollection firmasına iade edeli tam 1 ay oldu. Halen ücret iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Sonuçlanmasını bekliyorum.
